Regulamin serwisu innogygo.pl
§ 1 Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu oraz zakres i rodzaje usług udostępnianych przez innogy Polska S.A. w ramach serwisu internetowego http://www.innogygo.pl, a także podstawowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych i Polityki prywatności, jak również tryb postępowania reklamacyjnego i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2017.1219 ze zm.).
-
Uruchomienie Serwisu, strony Serwisu lub odpowiedniej Usługi w Serwisie przez Użytkownika jest równoznaczne z wyrażeniem przez Użytkownika zgody na przestrzeganie Regulaminu oraz z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu. Rozpoczynając korzystanie z Serwisu lub Usługi Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nieznajomość zasad i procedur zawartych w Regulaminie nie jest podstawą do składania przez niego reklamacji.
-
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego.
-
Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie internetowej Serwisu pod adresem http://www.innogygo.pl/pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
-
Każdy Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa oraz postanowień Regulaminu, w szczególności zabronione jest dostarczanie i przetwarzanie za pomocą Serwisu treści o charakterze niezgodnym z obowiązującym prawem.
-
Informacje handlowe znajdujące się w zasobach Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego
§ 2 Definicje
Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:
-
Administrator – innogy Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Wybrzeże Kościuszkowskie 41, 00-347 Warszawa, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem nr KRS 0000011733, kapitał zakładowy 165 066 000,00 zł, wpłacony w całości, NIP 525-000-07-94;
-
Serwis – serwis internetowy o nazwie innogygo.pl, na który składa się system aplikacji internetowych działających pod adresem http://www.innogygo.pl, umożliwiający użytkownikom sieci Internet korzystanie z Usług dostępnych w Serwisie, bez konieczności spełniania jakichkolwiek formalności, w szczególności obowiązku wcześniejszej rejestracji (zasoby otwarte);
-
Użytkownik – każda osoba korzystająca w jakikolwiek sposób z Serwisu, w szczególności poprzez korzystanie z Usług udostępnionych przez Administratora;
-
Usługi – usługi elektroniczne udostępniane przez Administratora za pośrednictwem Serwisu, których zakres został szczegółowo określony w § 3 Regulaminu;
-
Regulamin – niniejszy regulamin wraz z Polityką prywatności dostępną pod adresem: www.innogy.pl/pl/polityka-prywatnosci;
-
Pliki cookies – pliki zawierające dane, które mogą być wysłane ze strony internetowej Serwisu do przeglądarki Użytkownika, a następnie zapisane w jego systemie. Użytkownik może skonfigurować przeglądarkę w taki sposób, aby przekazywała informację o otrzymaniu plików cookies, dając jednocześnie możliwość akceptacji pliku bądź jego odrzucenia;
-
Skrypt JavaScript – program komputerowy ułatwiający dostęp oraz poprawne działanie wybranych stron internetowych.
§ 3 Zakres Usług
-
Administrator za pośrednictwem Serwisu będzie udostępniał nieodpłatnie następujące Usługi polegające na:
-
udostępnieniu materiałów oraz informacji w Serwisie, w tym w szczególności informacji handlowych.
-
udostępnianiu w Serwisie narzędzi służących do składania przez Użytkownika zapytań lub wniosków kierowanych do Administratora, w tym np. formularzy kontaktowych.
-
-
Administrator zastrzega możliwość zmiany w każdej chwili zakresu Usług udostępnianych w Serwisie, w szczególności poprzez dodanie nowego rodzaju Usług. Każda zmiana zakresu Usług będzie wprowadzana zgodnie z zasadami wprowadzania zmian do Regulaminu.
§ 4 Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik we własnym zakresie musi zapewnić spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
-
komputer i oprogramowanie o następującej minimalnej specyfikacji technicznej:
-
system operacyjny: Windows XP, 7, 8 oraz Mac OS X i OS X.
-
przeglądarka internetowa: Internet Explorer 8 (lub nowszy), Google Chrome (od wersji 28), Mozilla Firefox (od wersji 23), Opera, Safari (od wersji 5.1), iOS Safari (od wersji 4.0), Android Browser 2.3;
-
włączona obsługa JavaScript i Cookies;
-
do wyświetlania niektórych elementów i informacji konieczne może być zainstalowanie oprogramowania: Flash Player, Quicktime, Acrobat Reader.
-
-
Dostęp do sieci Internet o minimalnej przepustowości łącza na poziomie 512 kb/s.
§ 5 Korzystanie z Serwisu
-
Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
-
Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Usług poprzez opuszczenie Serwisu.
§ 6 Prawa własności intelektualnej
-
Właścicielem lub podmiotem uprawnionym do korzystania z autorskich praw majątkowych do utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych zamieszczonych w Serwisie oraz właścicielem lub podmiotem uprawnionym do korzystania z praw do znaków towarowych oraz właścicielem lub podmiotem uprawnionym do korzystania z innych praw własności intelektualnej lub własności przemysłowej do utworów zamieszczonych w Serwisie jest Administrator Serwisu.
-
Wszelkie prawa do Serwisu internetowego http://www.innogygo.pl oraz do poszczególnych jego elementów są zastrzeżone. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do Serwisu ani poszczególnych jego elementów, z wyjątkiem wyraźnie przyznanych w treści Regulaminu.
-
Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w tym do pobierania, kopiowania lub drukowania stron Serwisu, pod warunkiem, że nie naruszy to przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631 ze zm.), praw wynikających z rejestracji znaków towarowych należących do Administratora lub wykorzystywanych przez Administratora za zgodą osób uprawnionych oraz przepisów Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz. U. 119, poz. 1117). Żadna część informacji zawartych w Serwisie nie może być wykorzystywana w celach komercyjnych, w szczególności poprzez kopiowanie w całości lub części bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
§ 7 Postępowanie reklamacyjne
-
Użytkownik ma prawo złożyć Administratorowi reklamację, jeżeli Usługi udostępniane w Serwisie nie są realizowane lub są realizowane w sposób niezgody z postanowieniami Regulaminu.
-
Postępowanie reklamacyjne. Reklamacje dotyczące Usług mogą być składane pisemnie na następujący adres korespondencyjny innogy Polska S.A.:
innogy Polska S.A.
ul. Włodarzewska 68
02-384 Warszawa -
pocztą elektroniczną na adres: informacja@innogy.com.
-
Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
-
imię i nazwisko Użytkownika,
-
dane kontaktowe: numer telefonu i adres e-mail,
-
opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
-
-
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty doręczenia reklamacji do Administratora.
-
Jeżeli Administrator nie udzielił odpowiedzi na reklamację złożoną przez Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego w terminie, o którym mowa w ust. 4, uważa się, że uznał reklamację.
-
Odpowiedź na reklamację Administrator przekazuje Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 8 Dane osobowe i polityka prywatności
-
Korzystanie przez Użytkownika z określonych Usług dostępnych w Serwisie może być związane z koniecznością podania danych osobowych przez Użytkownika i wyrażenia zgody na ich przetwarzanie przez Administratora. W takim przypadku podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak może być konieczne dla skorzystania z określonej Usługi dostępnej w Serwisie. Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć zgodę
-
Administrator jest administratorem danych osobowych Użytkownika będącego osobą fizyczną w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej Rozporządzenie).
-
Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez Administratora będzie odbywało się wyłącznie na podstawie wyrażonej w Serwisie indywidualnej zgody Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora. Podczas przekazywania przez Użytkownika danych osobowych na cele korzystania z Serwisu Administrator przekazuje Użytkownikowi wszelkie informacje, o których mowa w art. 13 Rozporządzenia, w formie umożliwiającej ich zapisanie na nośniku danych Użytkownika i umożliwiającej wydrukowanie. Informacje te są dostępne pod adresem: http://www.innogy.pl/pl/info-obligation?lang=pl&channel=Z11
-
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z przepisami Rozporządzenia.
-
Użytkownik, który nie jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, w ramach funkcjonalności Serwisu umożliwia się korzystanie z następujących uprawnień związanych z przetwarzaniem danych osobowych:
-
prawo dostępu do danych osobowych polegające na otrzymaniu kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu (tzw. ekstrakcja) – w celu skorzystania z tego prawa należy skontaktować się zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 7 ust. 2 Regulaminu;
-
prawo sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych w trakcie korzystania z Usługi;
-
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w Serwisie – w celu skorzystania z tego prawa należy skontaktować się zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 7 ust. 2 Regulaminu
-
prawo żądania przeniesienia danych, które przetwarzamy tj. możesz je otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi– w celu skorzystania z tego prawa należy skontaktować się zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 7 ust. 2 Regulaminu.
-
-
Administrator zastrzega, że używa identyfikatorów internetowych tj. plików cookie, który poprzez zapisywanie krótkich informacji tekstowych na urządzeniu Użytkownika, pozwala na monitoring zachowania danego Użytkownika w serwisie innogygo.pl. Każdy nowy użytkownik po wejściu do Serwisu otrzyma wyświetlony komunikat z informacją o przetwarzaniu w Serwisie plików cookies (szczegóły www.innogy.pl/pl/polityka-prywatnosci). Przetwarzanie plików cookie będzie odbywać się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej pod adresem http://www.innogygo.pl/polityka-prywatnosci
§ 9 Zmiany Regulaminu
-
Administrator zastrzega sobie prawo do decydowania o treści informacji umieszczonych w Serwisie, w tym do wprowadzania zmian w całości lub części informacji zawartych w Serwisie oraz do okresowego lub całkowitego wycofania informacji, jej części lub całego zasobu informacyjnego Serwisu z użytkowania w sieci Internet.
-
W przypadku zmian Regulaminu zostaną one opublikowane w Serwisie przed dniem wejścia w życie zmian, w stopce strony http://www.innogygo.pl/pl/regulamin. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie i są wiążące dla Użytkowników z chwilą ich opublikowania w Serwisie.
-
Brak akceptacji nowego lub zmienionego Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacją z korzystania Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
§ 10 Odpowiedzialność
-
Administrator nie gwarantuje, że jest w stanie zapobiec przestojom w dostępności Serwisu. Administrator jest uprawniony do przerw lub zakłóceń w dostępności Serwisu, w szczególności gdy:
-
Jest to spowodowane działaniem siły wyższej lub osób trzecich, za których działania lub zaniechania nie ponosi odpowiedzialności,
-
Koniecznością naprawy, rozbudowy, konserwacji lub modyfikacji treści Serwisu lub urządzeń technicznych bądź sprzętowych.
-
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji i materiałów zamieszczonych w Serwisie.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika wskutek okoliczności spowodowanych przyczynami leżącymi po stronie osoby trzeciej.
-
W przypadkach prawnie dopuszczalnych, w stosunku do Użytkownika nie będącego konsumentem w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, Administrator nie jest odpowiedzialny za szkody poniesione przez tego Użytkownika, a spowodowane bezpośrednio lub pośrednio, użyciem, niemożliwością użycia lub błędnym działaniem Serwisu.
-
W przypadkach prawnie dopuszczalnych, w stosunku do Użytkownika nie będącego konsumentem, Administrator nie jest odpowiedzialny za utracone korzyści poniesione przez tego Użytkownika, a spowodowane bezpośrednio lub pośrednio, użyciem, niemożliwością użycia lub błędnym działaniem Serwisu.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem Użytkownika Serwisu, w szczególności za szkody spowodowane niezgodnym z prawem lub Regulaminem korzystaniem z Serwisu.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania Systemów teleinformatycznych, za których prawidłowe funkcjonowanie Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
§ 11 Postanowienia końcowe
-
Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem pozostające w związku ze świadczeniem Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, jednakże w przypadku Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
-
Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem Usług, Administrator i Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego mogą rozstrzygać w drodze polubownej, w tym za odrębną zgodą Stron, przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie (strona internetowa: http://www.spsk.wiih.org.pl/).
-
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
-
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część (patrz: Polityka prywatności www.innogy.pl/pl/polityka-prywatnosci).